Viral Driver Ojol Kena Sanksi Usai Tolak Ajak Lawan Arah Penumpang. (Foto: TikTok)
JAKARTA - Viral di media sosial pengalaman tidak menyenangkan seorang driver ojek online yang mendapat perlakuan tak layak dari penumpang. Ironisnya, alih-alih mendapatkan dukungan penuh, sang driver justru harus menerima sanksi dari penyedia aplikasi akibat kejadian tersebut.
Dalam video yang diunggah @lambe_turah, terlihat seorang penumpang wanita menolak menggunakan helm dan memaksa pengemudi untuk melawan arah demi mempercepat perjalanan menuju ITC Cempaka Mas.
Ketika driver menolak permintaan tersebut karena alasan keselamatan dan keberadaan kamera ETLE (Electronic Traffic Law Enforcement), penumpang justru mengancam akan memberikan bintang satu di aplikasi.
Yang lebih mengejutkan, penumpang tersebut bahkan sempat menyindir driver dengan berkata bahwa harga shampo yang digunakannya lebih mahal dari gaji driver ojek online selama sebulan. Komentar tersebut sontak menuai reaksi keras dari warganet.
Kronologi Kejadian
Menurut penuturan driver yang terlibat, kejadian bermula saat ia sudah menjemput penumpang di depan Halte Busway Kodamar. Setelah penumpang naik, ia tiba-tiba meminta untuk menuju ITC Cempaka dengan cara melawan arah.
Menyadari bahwa rute tersebut berisiko karena adanya tilang elektronik, sang driver memutuskan untuk mencari putaran yang aman. Namun, di titik putar, penumpang mulai mengancam akan memberi rating rendah karena permintaannya tidak diikuti.
Akhirnya, sang driver memutuskan untuk menurunkan penumpang di titik awal penjemputan dan segera melapor ke call center guna membatalkan perjalanan secara resmi. Ia juga menjelaskan kronologi kejadian kepada pihak layanan pelanggan agar tidak didahului oleh laporan sepihak dari penumpang.
Namun setelah insiden tersebut, driver justru mengalami suspend dari sistem, diduga akibat laporan penumpang yang lebih dulu masuk. Hal ini sangat disayangkan, mengingat sang driver hanya berusaha mematuhi aturan dan menjaga keselamatan di jalan.
