Aplikasi BYOND Error, BSI Buka Suara

Jakarta, CNN Indonesia --

Warganet alias netizen mengeluhkan aplikasi BYOND, milik PT Bank Syariah Indonesia (BSI). Mereka komplain di sosial media karena BYOND tidak bisa digunakan alias error.

"BYOND error lagi? BSI please lah kualitas kalian itu jelek banget. Mau bayar makan enggak bisa, cape banget," kicau netizen @bernadiah di X, Senin (2/6).

Senada, netizen lain juga mengeluhkan hal serupa. Bahkan mengklaim gangguan BYOND berjalan sudah berhari-hari.

"Sudah hampir 4 hari saya tidak bisa pakai layanan BYOND by BSI. Padahal sudah mengikuti prosedur yang diberikan oleh CS, mulai dari clear cache, restart hape sampai re-install aplikasi, tapi sampai hari ini masih belum bisa, sangat mengecewakan @bankbsi_id," sahut @HatsuneEdna.

Menanggapi keluhan tersebut, Sekretaris Perusahaan BSI Wisnu Sunandar mengatakan saat ini tengah dilakukan peningkatan kualitas layanan sehingga transaksi melalui BYOND by BSI mengalami perlambatan.

"Saat ini, kendala tersebut sedang dalam penanganan dan perseroan mengupayakan bisa diselesaikan secara cepat agar nasabah dapat kembali mengakses layanan BYOND by BSI," ujarnya kepada CNNIndonesia.com.

Untuk kebutuhan transaksi, sambungnya, nasabah bisa mencoba login kembali atau dapat melakukan transaksi melalui BSI Mobile, ATM BSI, Kantor Cabang BSI di seluruh Indonesia, atau BSI agen terdekat. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah.

BSI juga mengingatkan nasabah untuk tetap menjaga PIN dan kerahasiaan data pribadi dan berhati-hati terhadap informasi palsu yang mengatasnamakan bank seperti perubahan tarif yang disampaikan melalui nomor Whatsapp pribadi.

Informasi dari Bank BSI hanya disampaikan melalui saluran resmi lewat www.bankbsi.co.id, BSI Call: 14040, whatsapp official Bank Syariah Indonesia dengan centang biru di nomor 081584114040, media sosial Instagram @Bank Syariah Indonesia, @Lifewithbsi, Twitter (X) Bank Syariah Indonesia @bankbsi_id, Tiktok: @Lifewithbsi; Facebook: @Banksyariahindonesia, LinkedIn: PT Bank Syariah Indonesia Tbk

"Terima kasih atas kepercayaan nasabah yang telah menggunakan layanan BSI. Kenyamanan nasabah adalah prioritas utama kami," ujarnya.

[Gambas:Video CNN]

(fby/sfr)